За 2018 г. отчитаме сериозен ръст на доверието на абонатите към „Топлофикация Бургас“ ЕАД

За 2018 г. отчитаме сериозен ръст на доверието на абонатите към „Топлофикация Бургас“ ЕАД


Присъединихме няколко нови абонатни станции и получаваме още запитвания за присъединяване на нови




В интервю за Флагман.бг изпълнителният директор на „Топлофикация Бургас“ ЕАД инж. Христин Илиев сподели оценката си за отминаващата година и надеждите си за новата.

- Г-н Илиев, каква беше за Вас годината? Имахте ли много проблеми, или беше по-скоро спокойна?

- За щастие нямахме висока аварийност, но текущи проблеми за решаване има винаги.
Като цяло годината беше успешна за нас.

Несъмнено едно от най-важните неща, които успяхме да реализираме, е фактът, че вече нашите абонати при желание от тяхна страна получават месечните си фактури в електронен вариант. Това от една страна улеснява клиентите, а от друга – намаляваме използването на хартия в дейността ни, което доказва загрижеността ни към опазването на околната среда.

Радостни сме, че успяхме  да присъединим към услугите на „Топлофикация Бургас“ ЕАД няколко нови абонатни станции и продължаваме да получаваме запитвания за присъединяване на нови. Това е положителен сигнал, че доверието в нашето Дружество нараства. Освен това успяхме да убедим жителите на Бургас в предимствата от централното отопление, които ни показват, че оценяват положително качеството на услугата, която предлагаме. Все пак трябва да отбележим и безспорния факт, че Бургас е един от градове с най-евтино парно в страната.

През летните месеци успяхме да реализираме и ремонтната ни програма, което също бе стъпка в процеса по поддържане и непрекъснато подобряване на качеството на предлаганите от „Топлофикация Бургас“ ЕАД услуги.

- Споменахте, че наблюдавате покачване на доверието към „Топлофикация Бургас“ ЕАД. Имате ли други сигнали за това, освен увеличаването на клиентската база?

- Присъединяването на все повече абонати към услугите на „Топлофикация Бургас“ ЕАД е главният сигнал, който ни показва, че сме на верен път. Но естествено има и други.

За пример мога да посоча факта че за последните 3 години се наблюдава значителен ръст на абонатите, които са избрали да заплащат своите месечни фактури по банков път или чрез ПОС терминал. Това е сигнал за нас именно за покачване на доверието у клиентите, тъй като в нашия сектор има не малко случаи, при които клиентите държат да отидат на място в Дружеството, за да подадат своите оплаквания. Фактът, че над 70% от нашите клиенти заплащат потребената енергия по електронен път или чрез ПОС терминал показва, че хората вярват на Дружеството и не оспорват своите сметки.

- Какво планирате за предстоящата година?

- Надявам се в бъдеще да съумяваме да осигуряваме една евтина, достъпна и качествена услуга на всички наши абонати и най-вече да запазим тяхното доверие.
Малко са Дружествата в България, които успяват през годините да продължават да осигуряват топлина в домовете на над 25 000 домакинства, обществени сгради, болници, детски заведения и други.
Това са над 20 000 домакинства, в които родителите не изпитват притеснения как да закупят и съхраняват традиционните твърди горива като дърва, въглища и други. Не изпитват притеснения как да станат рано, за да почистят и запалят печката, с която да осигурят топлина и уют за децата си, за своите близки. Достатъчно е да развъртят вентилите на радиаторите, а за топлината в дома им се грижи екипът на Топлофикация Бургас ЕАД.